Användarvillkor

Senast uppdaterad: 11 november 2025

Denna webbplats drivs av Prowl Digital Limited, 61 Bridge Street, Kington, Herefordshire, HR5 3DJ, United Kingdom
(“Amberaluna”, “vi”, “oss”, “vår”).
Kontakt: info@amberaluna.com

Organisationsnummer (Company Number): 16834956

Genom att besöka vår webbplats amberaluna.com och/eller göra ett köp godkänner du följande allmänna villkor (“Villkoren”).
Läs dem noggrant innan du använder våra tjänster.

§1 – Allmänna Bestämmelser för Webbshoppen

Genom att använda vår webbplats eller lägga en beställning bekräftar du att du är minst 18 år eller har målsmans tillstånd.
Du får inte använda våra produkter för olagliga eller otillåtna ändamål.
Vid brott mot dessa villkor förbehåller vi oss rätten att omedelbart avsluta din åtkomst till våra tjänster.

Ångerrätt och returer regleras enligt Distansavtalslagen.  
Eftersom vi endast säljer hygienprodukter gäller ångerrätten endast för oöppnade produkter i obruten förpackning.  
Fullständig information finns i vår Returpolicy.



§2 – Allmänna Användningsvillkor

Vi förbehåller oss rätten att neka service när som helst och av vilken anledning som helst.
All data (förutom betalningsinformation) kan överföras okrypterat via olika nätverk.
Betalningsuppgifter krypteras alltid vid överföring.

Du får inte reproducera, kopiera, sälja eller exploatera delar av webbplatsen eller våra tjänster utan vårt uttryckliga skriftliga medgivande.

§3 – Informationens Riktighet

Vi garanterar inte att informationen på webbplatsen är fullständig, korrekt eller aktuell.
Allt innehåll tillhandahålls enbart som allmän information och kan ändras utan förvarning.


§4 – Priser, Ändringar och Tillgänglighet

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms när tillämpligt.
Vi kan ändra priser eller avsluta tjänster utan förvarning.
Vi ansvarar inte för eventuella ändringar, prisjusteringar, indragningar av produkter eller avbrott i tjänsten.


§5 – Produkter och Tjänster

Vissa produkter kan endast erbjudas online och i begränsad mängd.
Färger på produkter kan variera beroende på din skärm.
Vi kan när som helst begränsa försäljningen av produkter till länder, regioner eller individer.

Vi garanterar inte att produkterna exakt motsvarar dina förväntningar.

Eftersom våra produkter är hygien- och kroppsvårdsprodukter gäller undantag från ångerrätten enligt Distansavtalslagen.  
Det innebär att öppnade eller brutna förpackningar inte kan returneras, och ångerrätten upphör att gälla när förseglingen brutits.

§6 – Beställningar, Kundinformation och Fakturering

Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta beställningar, begränsa antal eller neka flera köp från samma kund, hushåll eller adress.
Du åtar dig att lämna fullständig och korrekt information vid beställning.
Felaktiga uppgifter kan leda till att beställningen stoppas eller annulleras.

Se vår returpolicy för mer information.

§7 – Tredjepartsverktyg och Tjänster

Vi kan ge tillgång till verktyg och tjänster från tredje part som vi inte kontrollerar.
Du använder dessa på egen risk och bör läsa respektive leverantörs villkor innan användning.


§8 – Länkar Till Tredje Part

Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser.
Vi ansvarar inte för deras innehåll, integritetspolicy eller säkerhet.
Alla köp eller interaktioner sker uteslutande mellan dig och tredjeparten.


§9 – Användargenererat Innehåll

Genom att skicka in idéer, recensioner eller annat material ger du oss rätten att använda det utan begränsning.
Vi är inte skyldiga att behandla sådant material konfidentiellt eller svara på det.

Du ansvarar själv för att dina inskick inte kränker tredje parts rättigheter eller innehåller olagligt material.

§10 – Personuppgifter

Behandlingen av personuppgifter regleras i vår Integritetspolicy.
Den finns här:
https://amberaluna.com/policies/privacy-policy

§11 – Fel, Misstag och Utelämnanden

Vi förbehåller oss rätten att korrigera fel i texter, priser eller information utan föregående meddelande — även efter att en beställning lagts.


§12 – Förbjuden Användning

Det är förbjudet att använda vår webbplats för bl.a.:

- olagliga ändamål
- att kringgå regler eller föreskrifter
- att kränka immateriella rättigheter
- att sprida virus eller skadlig kod
- att samla in personuppgifter
- bedrägeri, spamming eller trakasserier

Vid brott stängs din åtkomst omedelbart.

Det är även förbjudet att missbruka betalningssystem, orderprocesser eller att medvetet lämna falsk information.

§13 – Ansvarsbegränsning

Vi garanterar inte att tjänsten är felfri, avbrottsfri eller säker.
Produkter tillhandahålls enligt gällande konsumentlagstiftning och med de garantier som krävs enligt svensk lag.

Vi ansvarar inte för:

- indirekta skador
- följdskador
- utebliven vinst
- dataförlust

Vårt ansvar är alltid begränsat till den summa du har betalat för beställningen, i den utsträckning som lagen tillåter.

§14 – Skadeslöshet

Du godkänner att hålla Prowl Digital Limited, dess anställda och partners skadeslösa från krav som uppstår till följd av din användning av tjänsten eller brott mot dessa villkor.


§15 – Leverans, Tvister och Chargebacks

Leveranstider kan variera beroende på land och fraktmetod.
Vi rekommenderar att du kontaktar oss innan du initierar en chargeback, så att vi kan lösa ärendet snabbt och korrekt.

Vid frågor: info@amberaluna.com

Om din beställning inte levereras och vi inte erbjuder en lösning har du rätt att gå vidare med din betalningsleverantör.
Otillåtna eller felaktiga chargebacks kan leda till ersättningsanspråk.

Om en tvist inte kan lösas mellan dig och Amberaluna kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige: www.arn.se  
Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

§16 – Uppsägning av Avtalet

Dessa villkor gäller tills de avslutas av dig eller oss.
Du kan avsluta användningen av våra tjänster när som helst genom att meddela oss.

Vi kan avsluta din åtkomst utan förvarning om du bryter mot villkoren.


§17 – Fullständig Överenskommelse

Dessa villkor utgör hela avtalet mellan dig och oss.
Tidigare avtal eller kommunikation ersätts i sin helhet.


§18 – Tillämplig Lag

Dessa villkor regleras av lagarna i England och Wales.  
För konsumenter inom EU tillämpas tvingande konsumentskyddsregler i det land där konsumenten är bosatt.



§19 – Ändringar av Villkoren

Vi kan när som helst ändra eller uppdatera dessa villkor.
Den senaste versionen finns alltid på denna sida.

Din fortsatta användning av webbplatsen innebär att du accepterar ändringarna.



§20 – Klarna Dataskyddsinformation

För att kunna erbjuda betalning via Klarna kan vi överföra kunddata till Klarna för riskbedömning och anpassning av betalningsmetoder.
Behandlingen sker enligt Klarnas integritetspolicy:
https://www.klarna.com/se/dataskydd/

Företagsuppgifter

Prowl Digital Limited
61 Bridge Street
Kington, Herefordshire
HR5 3DJ, United Kingdom
E-post: info@amberaluna.com

Company Number: 16834956